Política de Privacidad de Neco Eventos

En Neco Eventos (en adelante “nosotros”, “nuestro/a/os/as”, “la Empresa”), valoramos la privacidad de nuestros clientes, seguidores y usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas, especialmente vía el formulario de contacto y mediante WhatsApp.

1. Información que recopilamos

Cuando usas nuestro formulario de contacto en o te comunicas con nosotros por WhatsApp, podemos recopilar:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono (incluyendo WhatsApp)
  • Tipo de evento (boda, corporativo, social, etc.)
  • Servicios de interés (planificación, logística, diseño, decoración)
  • Fecha del evento
  • Lugar del evento
  • Presupuesto estimado
  • Preferencias adicionales / referencias (por ejemplo, inspiración de Instagram u otra fuente)
  • Cualquier otra información que decidas compartir en esos canales

2. Finalidades del procesamiento de datos

Usamos la información que recopilas para:

  1. Responder a tus solicitudes: Contactarte para entender mejor tus necesidades y ofrecerte cotizaciones, propuestas o detalles relevantes.
  2. Personalizar nuestros servicios: Adaptar nuestro enfoque según lo que deseas para tu evento.
  3. Comunicación de seguimiento y marketing: Enviarte información sobre nuestros servicios, novedades, promociones u ofertas (solo si das tu consentimiento).
  4. Mejorar nuestros servicios: Analizar tus datos para mejorar procesos internos, comunicación, diseño del servicio y experiencia del cliente.
  5. Obligaciones legales: Cumplir con normativas aplicables, auditorías, impuestos, y otras obligaciones legales.

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

  • Tu consentimiento cuando completes el formulario o nos dispensas enviar comunicaciones por email o WhatsApp.
  • La necesidad de relacionarnos contigo para evaluar y ejecutar un contrato de servicios (planificación/evento) o posible contrato.
  • Nuestro interés legítimo en mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios y mantenerte informado, siempre y cuando tu privacidad no se vea comprometida.
  • Cumplimiento de obligaciones legales que nos apliquen.

4. Uso de WhatsApp

Cuando utilizas WhatsApp para contactar con nosotros o proporcionas tu número, estamos autorizados a:

  • Enviarte mensajes relacionados con el evento que estás planificando.
  • Hacer seguimiento de tu consulta.
  • Enviarte actualizaciones sobre los servicios, confirmaciones, recordatorios o cambios, si tú lo permites.

No usaremos tu número de WhatsApp para spam o para fines distintos sin tu autorización.

5. Almacenamiento y seguridad de los datos

  • Mantenemos tus datos en plataformas seguras, incluyendo AislePlanner, servicios de correo electrónico y almacenamiento interno.
  • Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración.
  • Solo el personal autorizado de Neco Eventos tendrá acceso a tus datos cuando sea necesario para brindar los servicios.
  • Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas, o por los plazos legales requeridos.

6. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir tus datos con terceros en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios que colaboran con nosotros para organizar o ejecutar eventos (por ejemplo, decoración, catering).
  • Plataformas tecnológicas que utilizamos para gestión de eventos, correo electrónico, almacenamiento, publicidad, etc., siempre bajo contratos de protección de datos.
  • Autoridades legales si fuese requerido por ley o para defender nuestros derechos.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros para sus propios fines de marketing.

7. Derechos de los usuarios

Tienes el derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificar datos incorrectos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sea necesario para las finalidades para los que fueron recogidos.
  • Oponerte al procesamiento de tus datos por motivos legítimos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
  • Portabilidad de los datos, cuando aplique.
  • Retirar tu consentimiento para envío de comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros al correo: [tu email de contacto] o teléfono/WhatsApp: [tu número]. Responderemos dentro de los plazos que exige la ley aplicable.

8. Uso de reCAPTCHA y otras herramientas de terceros

Nuestro formulario de contacto está protegido mediante reCAPTCHA de Google, lo que ayuda a detectar bots y abusos. Las políticas de privacidad y términos de servicio de Google se aplican también en lo relativo a estas herramientas. (aisleplanner.com)

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web con la fecha de actualización. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto.